قوانین و مقررات

۱-۱. این سند («قوانین») شرایط استفاده از خدمات پلتفرم نرم‌افزاری «بارو» (در ادامه «پلتفرم») را تعیین می‌کند.

۱-۲. «کاربر» به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که با ثبت‌نام در پلتفرم، از خدمات آن استفاده می‌نماید.

۱-۳. «خدمات» به مجموعه امکانات نرم‌افزاری و هماهنگی‌های مرتبط جهت تسهیل فرآیند ارسال بار بین‌شهری در قلمرو ایران اشاره دارد.

۲-۱. پلتفرم بارو فقط خدمات مربوط به حمل و نقل بین‌شهری کالا در داخل مرزهای ایران را ارائه می‌دهد.

۲-۲. استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش کامل و بی‌قید و شرط این قوانین است.

۳-۱. کاربر موظف است اطلاعات هویتی و تماس صحیح و کامل را هنگام ثبت‌نام ارائه دهد.

۳-۲. هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب است و مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب خود را بر عهده دارد.

۴-۱. کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات زیر را به صورت دقیق و صحیح وارد کند:

• وزن دقیق بسته (بر حسب کیلوگرم)
• ابعاد بسته (طول، عرض، ارتفاع بر حسب سانتیمتر)
• ماهیت کالا (توضیح کلی محتویات)
• آدرس دقیق مبدأ و مقصد (شهر، خیابان، پلاک)
• اطلاعات گیرنده (نام و شماره تماس)

۴-۲. ارائه هرگونه اطلاعات نادرست یا ناقص، می‌تواند منجر به لغو خودکار سفارش توسط پلتفرم، بدون نیاز به اطلاع‌رسانی یا جبران به کاربر شود.

۵-۱. مواد مخدر، روان‌گردان و داروهای غیرمجاز: شامل کلیه مواد مخدر سنتی و صنعتی (مانند تریاک، هروئین، شیشه، کراک)، روان‌گردان‌ها (حشیش، گراس، اکستازی) و داروهای قاچاق یا فاقد مجوز وزارت بهداشت.

۵-۲. مواد منفجره، محترقه و قابل اشتعال: شامل مواد منفجره (نیتروگلیسیرین، TNT، آمونیوم نیترات، پنتریت)، باروت، مواد محترقه، وسایل آتش‌بازی، بنزین، نفت و سایر مایعات اشتعال‌پذیر با نقطه اشتعال پایین.

۵-۳. اقلام منافی عفت و اخلاق عمومی: شامل محتوای مستهجن (کتاب، مجله، فیلم، نرم‌افزار)، لوازم جنسی، آثار هنری یا نوشتاری مغایر با موازین شرعی و قانونی، ابزار و نرم‌افزارهای قمار، و نرم‌افزارهای عبور از فیلترینگ (فیلترشکن).

۵-۴. حیوانات زنده: حمل هرگونه حیوان زنده (حیوانات خانگی، پرندگان، خزندگان و ...) ممنوع است. حمل حیوان تنها در موارد خاص و با همراهی مسافر و طبق مقررات جداگانه مجاز است که از طریق پلتفرم بارو ارائه نمی‌شود.

۵-۵. اقلام سرقتی، جعلی و تقلیدی: شامل کالاهای مسروقه، اسناد جعلی (پاسپورت، گواهینامه)، اسکناس و اوراق بهادار تقلبی، و کالاهای تقلیدی که حق مالکیت معنوی را نقض می‌کنند (برندهای کپی).

۵-۶. بسته‌های با وزن بیش از حد مجاز: ارسال بسته‌هایی که وزن خالص آنها بیش از ۴۰ کیلوگرم باشد، مجاز نیست. کاربر مسئولیت اعلام وزن صحیح را بر عهده دارد.

۶-۱. پلتفرم بارو تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا تحویل مرسوله در مقصد، در بازه زمانی کمتر از ۲۴ ساعت از ثبت نهایی سفارش انجام شود.

۶-۲. در صورت بروز هرگونه تأخیر خارج از کنترل پلتفرم (مانند شرایط جوی، مشکلات راه‌نمایی و رانندگی، یا force majeure)، تیم پشتیبانی داخلی پلتفرم، وضعیت را پیگیری و به کاربر اطلاع‌رسانی می‌نماید.

۶-۳. تضمین قطعی برای رعایت سقف ۲۴ ساعت وجود نداشته و پلتفرم متعهد به پرداخت هیچ گونه خسارت، بازپرداخت یا جبرانی بابت تأخیر در تحویل نمی‌باشد.

۷-۱. در فرآیند حمل، مرسوله ممکن است به صورت موقت در انبارهای طرف‌های قرارداد پلتفرم نگهداری شود.

۷-۲. پلتفرم بارو مسئولیت مستقیمی در قبال حفظ و نگهداری فیزیکی کالا در این انبارها ندارد و کلیه مسائل مربوط به امنیت، بیمه و شرایط نگهداری، تابع قراردادهای جداگانه بین کاربر و ارائه‌دهندگان خدمات انبارداری است.

۸-۱. کاربر می‌تواند در زمان ثبت سفارش، ماهیت شکستنی یا حساس کالای خود را اعلام نماید.

۸-۲. امکان درخواست پوشش بیمه‌ای برای مرسوله از طریق پلتفرم وجود دارد. ارائه این امکان به معنای تضمین قطعیت، میزان پوشش یا نتیجه نهایی بیمه نیست. شرایط نهایی بیمه تابع توافق بین کاربر و شرکت بیمه‌گر خواهد بود.

۹-۱. پلتفرم مجاز است در موارد زیر، سفارش را به صورت یک‌طرفه و بدون نیاز به رضایت کاربر لغو نماید:

• ارائه اطلاعات نادرست در مورد وزن، ابعاد یا ماهیت کالا (ماده ۴).
• تشخیص تخلف از بندهای ممنوعات ارسال (ماده ۵).
• هرگونه فعالیت مشکوک یا تخلف از قوانین جاری کشور.

۹-۲. در صورت لغو سفارش به دلیل تخلف کاربر، هیچ گونه مبلغی به کاربر عودت داده نخواهد شد و پلتفرم می‌تواند از ارائه خدمات آتی به آن کاربر خودداری نماید.

۱۰-۱. کاربر متعهد می‌شود از پلتفرم تنها برای ارسال کالاهای مجاز و مطابق قوانین استفاده کند.

۱۰-۲. کاربر مسئولیت کامل صحت اطلاعات وارد شده، بسته‌بندی مناسب کالا و رعایت مقررات مربوط به کالاهای خاص (مانند مواد غذایی یا دارویی) را بر عهده دارد.

۱۱-۱. پلتفرم بارو یک سرویس نرم‌افزاری است که امکان ارتباط و هماهنگی بین فرستندگان و ارائه‌دهندگان خدمات حمل و نقل را فراهم می‌کند.

۱۱-۲. پلتفرم هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم، غیرمستقیم، اتفاقی یا ناشی از تأخیر، گم شدن یا آسیب دیدن مرسوله نمی‌پذیرد، مگر در مواردی که صراحتاً در قوانین دیگری تصریح شده باشد.

۱۲-۱. پلتفرم بارو حق دارد این قوانین را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

۱۲-۲. ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.